ガーダソフト・ビジョン社の記録的な成長
ガーダソフト・ビジョン社は、年毎に成長を続けています。結果として、ガーダソフト社の照明制御装置の品質と性能は、世界中で広く認められています。弊社では、欧州においては既にマーケット・リーダーであると信じ、2008 年までに世界規模で最大の市場占有率を確保することを目指しています。
新しい社屋
弊社は成長を遂げたことで、現在の製造施設では間に合わなくなってきております。秋に、弊社は新しい施設に移転する予定です。新しい施設では現在のスペースの3倍以上の確保が可能なため、今後数年の間において拡大の可能性が相当に見込まれます。詳しい情報については、今後のニュースレターでお知らせする予定になっています。
PP810 デモ・プログラム
現在、Visual Basic 6.0の完全ソースコード付きのPP810 を対象とした 設定プログラムデモがあります。
新しい「修理のご案内」について
残念なことですが、ガーダソフト社製の制御装置も時には使用中に故障したり、損傷をしたりすることがあります。今初秋に、弊社のRMA（返品承認）を再編成する予定で、お客様が経験されるご不便をできるだけ少なくすることを目指しています。
万一製品の不具合が発生した場合には、直ちに最寄りのガーダソフト社の代理店に連絡され、問題のある装置および不具合の性質ついて全部の詳細をお知らせください。代理店でその装置を工場に返送する方法をお知らせすることになります。
テクニカル・サポート
各代理店でできる限りテクニカル・サポートをご提供できるよう体制を整えています。しかしながら、さらに詳細を要するお問い合わせについては、ガーダソフト社への照会を依頼する場合があります。弊社ではE メール（support@gardasoft.com）でのお問い合わせを希望しておりますが、電話でのお問い合わせもお受けしています。
弊社のサービスの一環として、当社では短時間で、詳細なテクニカル・サポートの提供ができように努めています。現在、受理の2 時間以内にE メールの90% に対し、回答または受け取り通知が与えられています。
技術関連のお問い合わせに対し弊社が回答する必要がある情報についての簡単ガイドが、弊社の「テクニカル・サポート・ガイド」に与えられています。
APP915 - テクニカル・サポート・ガイド
「使用上の注意」に関するフィードバック
弊社でお客様のご支援ができるよう、ご協力をお願いします。私どもで、弊社の「使用上の注意」がどの程度お客様のお役に立っているのか、さらにお客様が追加を必要となされている情報はあるのかを知る必要があります。
現在、「使用上の注意」の下にフィードバックのリンクを追加中です。これにより、「使用上の注意」がどれ程役に立っているのかについてのお客様の判断を知る手掛かりを得ることができます。弊社宛にE メールが立ち上がる「mailto」リンクが付いています。このE メールにお客様の追加コメントを含めていただくことができます。
弊社では、お客様のフィードバックを常に歓迎しております。
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